Hjälp
Frågor och svar.
Hittar du inte svaret? Mejla hej@nexioo.se eller använd kontaktformuläret. Vi svarar inom 12 timmar vardagar 9–21.
Konto och granskning
Kreatörer och företag i Sverige, 18 år eller äldre. Kreatör och företag är separata konton. En person får ha flera kreatörsprofiler. Byråer och agenter är inte med i den här versionen.
Så att båda sidor kan lita på det som står. Vi tittar på att kanalerna finns, att följartalen stämmer med skärmdumpen och att företaget finns i bolagsregistret. Det tar högst 24 timmar. Under tiden kan du logga in och fylla på profilen, men den syns inte i Upptäck.
Du får ett mejl med varför. Oftast saknas något: en kanal, en skärmdump, en logga. Rätta till och be om ny granskning.
Bara innan kontot är godkänt. Efter det skapar du ett separat konto för den andra rollen.
Under Inställningar. Pågående samarbeten måste avslutas först. Profil, bilder och obesvarade ansökningar tas bort direkt, betalningsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.
nexioo.se/@dittnamn. Du väljer namnet när du skapar profilen (a–z, 0–9, punkt och understreck, 3–30 tecken). Adressen är publik och går att dela, priserna på paketen kräver konto att se.
Priser och pengar
Kontot är gratis för alla. Företag betalar 0 kr i avgift och bara beloppet i samarbetet. Kreatörer betalar 12 % när samarbetet är klart och pengarna betalas ut. Founding 50 betalar 0 % för alltid. Alla priser.
När pengarna betalas ut till kreatören. Inget dras i förväg och inget om samarbetet inte blir av.
Kort, Apple Pay, Google Pay eller Swish via Stripe när kreatören tackat ja. Ingen faktura i den här versionen. Beloppet låses tills innehållet är godkänt och publicerat.
Utbetalningen startar direkt när företaget bekräftat publiceringen. Banken tar 1–2 bankdagar. Under 10 000 kr går det automatiskt, större belopp och din första utbetalning kontrolleras av oss först.
Priserna i appen är utan moms. Kreatören är säljare och ansvarar för sin skatt och eventuell moms. Nexioo förmedlar och tar sin serviceavgift av kreatörens del. Företaget får ett kvitto per samarbete och kreatören en utbetalningsspecifikation.
Kreatörer: tre egna förfrågningar i veckan gratis (ansökan till kampanj, pitch, svar på uppdrag), förfrågningar från företag är obegränsade. Företag: ett samarbete i månaden gratis, alltså en förfrågan som kreatören tackat ja till. Mer med Premium från november.
Samarbetet
Företaget bokar ett paket eller skickar en förfrågan med brief, lägger upp en kampanj som kreatörer söker till, eller ett uppdrag med fast pris. Kreatörer kan också pitcha till ett företag. Hela flödet.
Produkt eller tjänst, mål, format och antal, klart senast, publiceringsdatum, hashtags och @-konton, dos & don’ts, referenser, om produkt skickas och vart, budget. Företaget kan ändra briefen fritt fram till inbetalningen.
48 timmar. Ja, nej med en anledning, eller motbud med nytt pris. Företaget svarar på motbudet inom 48 timmar. Ingen svarar, då faller förfrågan.
Ja, på förfrågningar och pitchar: företaget kan föreslå ett annat pris och kreatören kan föreslå ett annat pris. Kampanjer har fast pris, ta eller lämna.
I appen: video och bilder som filer, eller länkar (Drive, Dropbox, YouTube, TikTok med flera), som utkast och versioner. Företaget granskar inom 48 timmar, högst tre ändringsrundor.
Kreatören lägger in länken och kryssar i att inlägget är märkt som reklam. Företaget bekräftar och utbetalningen startar. Bekräftar företaget inte inom 72 timmar kan kreatören begära utbetalningen själv.
Organisk delning ingår alltid: företaget får dela inlägget i sina egna kanaler. Betald annonsering är ett tillval som kreatören prissätter per paket.
Trygghet och tvister
Låsta hos Stripe, vår betalpartner. Nexioo har dem inte på ett eget konto och kreatören får dem inte förrän innehållet är godkänt och publicerat.
Före inbetalning: inget har hänt. Efter inbetalning men före leverans: företaget får hela beloppet tillbaka, kreatören kan avbryta utan påföljd första gången. Efter leverans: bara via tvist. Efter utbetalning: ingen återbetalning via Nexioo. Villkoren.
Tryck Rapportera problem i samarbetet. Motparten får 48 timmar att svara, sedan beslutar Nexioo inom fem vardagar: hel eller delvis återbetalning, eller utbetalning. Pengarna ligger låsta tills dess.
Du kan anmäla. Vi svarar på anmälningar inom 24 timmar och kan stänga av konton. Telefonnummer och mejladresser maskas automatiskt i chatten.
Företag är aldrig anonyma. Vi kontrollerar organisationsnumret vid granskningen och kreatören ser logga, namn, bransch, stad, betyg från andra kreatörer, klara samarbeten och om företaget betalar i tid.
Data och juridik
Enligt GDPR. Nexioo (enskild firma, Malmö) är ansvarig. Vi sparar det som behövs för kontot och samarbetena, chattar så länge kontot finns och betalningsunderlag i sju år. Integritetspolicyn säger exakt vad och varför.
Bara nödvändig lagring för inloggning och dina val. Lägger vi till statistik frågar vi först, och mätningen laddas bara om du säger ja.
Inlägg som är betalda samarbeten ska märkas som reklam enligt marknadsföringslagen. Kreatören kryssar i det vid publiceringen, företaget ser det när det bekräftar.
Användarvillkoren med avsnitt för kreatör och företag och avbokning och återbetalning.
Fick du inte svar?
Skriv till oss. Vi svarar inom 12 timmar vardagar 9–21.